Công ty TNHH bao bì Chann Be luôn quan tâm và tôn trọng quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm bao bì phân hủy sinh học của Chann Be. Chann Be không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và đưa ra nhiều chính sách ưu đãi tốt nhất cho khách hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm có sai sót như không đúng thiết kế, mẫu mã, chất lượng hoặc số lượng không đúng như trong hợp đồng đã thỏa thuận, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, Chann Be không chấp nhận bất kỳ khiếu nại nào từ phía khách hàng.

Dưới đây là các điều khoản và điều kiện của chính sách đổi trả của Chann Be.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, hư hỏng hoặc biến dạng do nguyên nhân khách quan.
• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển như mực in nhòe, kích thước không đúng, sai màu sắc, không đủ số lượng và không đúng như trong hợp đồng đã thỏa thuận.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì của Chann Be.
• Sản phẩm còn trong thời hạn được đổi trả (7 ngày kể từ ngày nhận hàng).

Đối tượng được áp dụng đổi trả

• Tất cả các đơn hàng được đặt in tại xưởng in bao bì Chann Be.

Thời gian được áp dụng đổi trả

• Thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công. Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả ngay sau khi kiểm tra và phát hiện lỗi sản phẩm.

Cách thức đổi trả

• Khách hàng có thể mang sản phẩm cần đổi trả đến trực tiếp tại 35 Mạc Thái Tổ, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội. Chann Be nhận đổi trả theo lịch từ thứ 2 đến thứ 6. Sáng từ 8h-12h; Chiều từ 13h30-17h30.
• Khách hàng cần mang theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng để xác nhận thông tin và quyền lợi đổi trả.
• Khách hàng cần ghi rõ lý do đổi trả và mong muốn của mình là hoàn tiền hay đổi sản phẩm khác.

Chi phí vận chuyển đổi trả

• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển của Chann Be, Chann Be sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.
• Trong trường hợp sản phẩm không bị lỗi mà khách hàng muốn đổi trả do lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.

Lưu ý:

• Trong quá trình đổi trả, khách hàng cần lưu ý bảo quản sản phẩm được hoàn thiện và đưa hàng theo đúng thời gian đổi trả. Quá thời gian này, Chann Be không chấp nhận bất kỳ khiếu nại nào.
• Chann Be có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đã nêu ở trên.
• Chann Be có quyền thay đổi nội dung của chính sách đổi trả mà không cần thông báo trước để phù hợp với nhu cầu của công ty và quy định của pháp luật. Khi có thay đổi, Chann Be sẽ cập nhật ngày hiệu lực của chính sách đổi trả này ở cuối trang. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra nội dung của chính sách đổi trả này để nắm rõ các quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc đổi trả sản phẩm.

Để có thông tin chi tiết hơn, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc email của công ty để được tư vấn và hỗ trợ.